友盟+资讯详情：AI时代的产品经理：Data × AI驱动的用户运营与工作流革新

AI时代的产品经理：Data × AI驱动的用户运营与工作流革新

 最新资讯 • 品牌新闻 • 数据报告 • 产品动态 • 产品资讯

 3195

 2024-12-23

摘要：
《Data×AI：智能时代做好用户运营的必备利器》探讨如何借助数据与AI，实现精准高效的用户运营。

AI时代来临，如何在存量市场中脱颖而出，成为了产品经理们亟待解决的关键问题。12月7-8日，友盟+受邀参与人人都是产品经理举办的2024 AI产品经理大会。本次大会汇聚阿里、腾讯、字节、京东、华为等行业巨头的资深专家，共同深入探讨AI如何重塑业务岗位模式，剖析产品经理与相关从业者在变革中的机遇与挑战。

会上，友盟+产品总监冯成蹊发表了题为《Data×AI：智能时代做好用户运营的必备利器》的演讲，探讨如何借助数据与AI，实现精准高效的用户运营。

友盟+产品总监冯成蹊

未来的竞争，将是对App存量用户的竞争

冯成蹊总结了移动互联网发展存在的两大现象：第一，国内移动互联网用户增速逐渐放缓，自2020年以来，用户半年增速已跌破1%，存量客户的竞争成为企业面临的最大挑战；第二，头部App吸引大部分用户，“马太效应”愈发明显，中小型应用的获客难度大幅增加，更应做好“存量运营”。

同时，App内用户运营难度提升。友盟+大数据显示，iOS系统的通知关闭率高达45%，Android系统为22%。这意味着消息送达限制增加，点击率普遍下降，厂商对消息通道的管控逐渐加深，运营规则变细。

在此背景下，如何运营好存量用户，成为企业能否成功突围的关键。冯成蹊从用户运营的“3W2H”维度，即Who（给什么人）、What（发什么内容）、When（在什么时机）、How（用什么渠道）、How Much（效果如何），详细阐述了友盟+如何通过数据和AI，从人群、内容、时机、渠道各方面提升用户运营的效率，打造智能用户运营体系。

Data x智能内容：点击率提升57% - 255%

基于用户购买历史、兴趣偏好及消息到达点击率等历史数据，友盟+利用AI技术快速生成个性化的推送内容。客户仅需选择所需行业并输入希望包含的关键词，系统就能够匹配到最可能产生点击的用户群体，并快速给出高点击率的消息文案。

友盟+还能在消息推送中引入融合用户实时状态的标签。例如，通过集成天气数据，友盟+帮助某工具类App向用户推送信息时，用“未来24小时有雨”和“地域”标签结合App本身相关内容和商品，使点击率飙升255%。而在一款办公类App中，通过增加“暴雨”和“地域”标签，为需外出用户提供天气变化问题提示，促成点击率提升57%。

Data x智能时机：效果提升160%+

友盟+通过大数据分析，结合微观、中观和宏观三个维度的时机分析，帮助企业更精确地把握用户的最佳触达时机，提高用户互动效率。

微观看用户在特定时间段的使用状态。例如，当系统识别到用户处于游戏状态时，推送营销信息的转化率可能较低，而在用户休息时，推送相关内容的响应率则会显著提高。中观看用户的常驻地理位置和行为偏好。例如，当用户在某商圈附近时，系统会根据历史数据和实时位置信息推送商圈内的促销活动信息，提高转化率。宏观从历史行为数据中挖掘用户需求的规律，提前预测用户需求。例如，在某些特定季节或节假日，AI通过数据模型提前预测用户的购物意图，推送相关内容，提升转化效果。

冯成蹊分享了某款浏览器App的客户案例。针对客户频繁发送却点击率不佳的痛点，友盟+结合用户行为习惯+当前状态，将用户最可能感兴趣的内容在最恰当的时机发送到手机上，实现186%+的点击率和163%+首启率提升，显著提升日活跃用户数和用户活跃度。

Data x智能算法：在变化市场环境中精准把握用户兴趣

数据和智能算法的结合，让内容准备、时机匹配和消息下发的整个流程都变得更高效、准确。友盟+通过应用AI智能算法，优化了内容分发的策略，并根据实时数据反馈调整推送内容和策略。

冯成蹊解释道，友盟+会根据实时点击数据的回流情况，通过快速的反馈机制，在几分钟内评估推送效果，并做出调整。

在电商大促期间，友盟+帮助某内容电商App进行智能推送，AI算法通过分析AB测试数据，将不同文案实时匹配不同偏好用户群体，单一用户只接收一次消息。这不仅保证了良好的用户体验，也达到了消息点击率的34%提升。

Data x智能通道：丰富推送策略，最大化消息送达

消息通道直接影响用户运营效果，尤其是在安卓系统中，厂商的消息通道管理愈加严格，厂商开始推出除免费信息通道外的付费通道。友盟+建议通过长链接通知和应用内浮窗替代传统的推送通知，以避免对用户造成干扰，从而提高信息的到达率和用户的接受度。

冯成蹊指出，友盟+基于可回流的数据对通道策略进行了区分，为企业推荐最合适的通道选择。某资讯客户通过友盟+的智能通道策略，使用了“过滤关闭通知栏设备”和“厂商超额转友盟在线补发”功能，消息送达率绝对值直接提升15%。一方面，过滤掉已经关闭通知栏的300万+台设备，大大节省了该客户的厂商通道额度；另一方面，把关闭消息通知栏的用户画像人群快速同步给客户，提供补发信息的时机建议，捕捞原本触达不到的用户。

Data x 智能分析：剖析行业大盘，掌握更科学运营策略

友盟+智能分析工具可以实时评估运营效果，并结合行业大盘数据，为企业提供运营的“健康报告”，帮助企业对比自己与行业的差距，找出优化空间。

冯成蹊分享了某新闻行业App的智能诊断建议。友盟+抽取行业内约20个类似App的人均信息发送量、送达率和点击率等数据，进行安卓和IOS端的内部分析与行业最佳差异分析，帮助洞察自身优势和行业机会。

最后，冯成蹊建议，产品经理要回到目前需要解决的场景问题中去，利用AI完成工作流的重构，做好工作效率、成本控制、工作流衔接等方面的综合提升。

您可能感兴趣的文章