优化推送策略,让你的消息送达率飙升
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2024-5-17
摘要:
友盟+U-Push消息推送围绕以上三个提升送达率的重要环节,进行能力升级优化,输出各个链路的解决方案。



在当前消息推送非常成熟和常规化的今天,作为APP与用户之间沟通的桥梁,我们还能用点什么小手段提升送达率,增加App活跃呢?今天我们集中来讲一下原理和3个小技巧,简单来说:


1. 把那些关闭通知栏的用户剔除掉,过滤掉无效设备,同时节约了厂商额度,送达率自然就提升了;
2. 把那些厂商额度用完的,转成友盟在线通道进行下发,等用户“上线”时发送,送达率也会提升;
3. 把那些关闭通知栏的用户,等他们打开应用时,发送应用内浮窗进行推送,送达率也可以提升;

我们可以看以下图片,一眼就能发现,用了“小手段”之后,消息送达数量会由600提升至1000(图片数据仅为了容易理解,不是真实数据)



所以,在消息推送的各个环节链路中会因为“用户关闭通知栏”、“没有厂商额度”、“通知栏关闭收不到消息”等各种原因,直接影响推送的实际送达效率。所以,友盟+U-Push消息推送围绕以上三个提升送达率的重要环节,进行能力升级优化,输出各个链路的解决方案。使开发者有效减少推送环节的损耗,快速提升消息送达率,来提供更好的用户体验,助力APP运营。

 一、过滤无效设备,节约厂商额度 

过滤关闭通知栏开关设备功能(限时免费)

当设备的通知栏开关关闭时,通知消息即使送达到设备上也无法展示,这样会浪费厂商额度,因此友盟推送新增过滤这部分设备的功能。

操作步骤:
在应用推送后台,创建通知消息时,高级设置里新增【过滤设备】选项,其中有个【过滤关闭通知设备】开关,此开关默认关闭,如果打开,那么友盟在下发消息时会过滤掉通知栏关闭的设备,对关闭的设备不会下发消息,从而节约厂商额度,降低消息折损,提升消息送达率。

此功能是限时免费的,并且仅支持安卓端。

注:友盟会过滤掉U-Push SDK最近一次上报通知栏状态为关闭的设备,为了保证通知栏状态的及时性,请务必将安卓SDK版本至少升级到v6.6.3,因为此版本的SDK会在通知栏开关变化时实时上报最新状态,能够更好地监控设备和节约厂商额度。

二、增加触达方式,避免错过重要消息

通知栏关闭转友盟应用内弹窗功能(付费)

当设备通知栏权限关闭时,无法通过传统通知栏消息触达用户,友盟+U-Push支持直接在应用内以弹窗的形式展示,即当用户进入APP后,应用内的弹窗会展示给客户。此功能可以增加用户关注及参与度,提高应用内互动,及时传达有效信息,提高用户体验。



此功能仅支持安卓端,并且仅付费客户可使用

三、解决厂商通道的配额限制情况

厂商超额转友盟在线通道(免费)

厂商(华为、荣耀、OPPO、vivo等)为了优化在手机中的推送消息体验,将消息分为系统消息和营销消息(OPPO和小米会通过公信和私信来区分),具体限额规则请看文档



开发者需根据自身应用的通知场景,将消息内容按照对应的消息类别发送。系统消息没有条数限制,营销消息每天每个应用设备有一定的条数限制,超过限制后,当天接下来的消息无法再通过厂商通道下发

为了降低厂商限额对营销类消息送达的影响,友盟会在收到厂商给的超额回执后,将该应用设备打标,当天该设备的后续消息只通过友盟自有通道下发,不再走厂商通道。

当天厂商消息正好用完时,在友盟推送后台的消息排查工具中,您可以查到这条消息的状态会是“未送达不补偿”如图1所示,即此条消息收到了厂商回执告知已经超额,友盟会给此设备打标。注意,当前这条消息仅用于超额打标,没有进行友盟通道补发。


图1

从当天下一条消息开始,如果当前设备离线且为营销消息,查到该应用设备已被打标,厂商通道状态是已超额,则直接进行离线保存,在应用下次上线后,通过友盟在线通道补发,提升消息送达率,如图2。


图2

注:当天超额后下条及之后的消息,不走厂商通道通过友盟通道补发,此功能仅支持安卓端,并且是免费的。

此功能无需开发者操作,友盟会帮助开发者实现。但因为友盟只有收到了厂商超额回执才能正确增加超额标志,所以需要开发者保证各厂商的回执地址已经切换到了友盟最新的回执地址。



需要注意的是,vivo设备需要使用新回执,即将回执地址配置在vivo后台,拿到回执ID,然后将此ID填到友盟后台才能收到超额回执,否则只能收到送达回执,无法进行补量。(具体操作步骤请参考:https://developer.umeng.com/docs/67966/detail/98589#71895f603bjq8

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