小说“白银时代”,友盟+助力七猫小说打赢数字阅读的“流量战争”
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2023-4-6
摘要:
智能推送,是提升小说类APP运营效率的一柄利剑。




随着移动互联网和数字化在文化娱乐行业的高速发展和渗透,文娱平台在用户运营方面也不断面临新的机遇和挑战,如何提升消费者和内容的连接效率,成为不少文娱平台的“痛点”。七猫作为重要的文娱平台,同样面临这样的问题。


七猫是一家深耕文化娱乐行业的互联网企业,旗下拥有数字阅读平台“七猫免费小说”和原创文学平台“七猫中文网”等产品。七猫中文网(原名:梧桐中文网)于2017年5月正式上线,是七猫旗下面向网络文学作者提供创作指导与版权运营等全方位一体化服务的优质内容孵化平台。七猫免费小说App于2018年8月正式上线,是七猫旗下专为用户提供正版、免费、优质的网络文学内容阅读服务的平台。七猫小说内容丰富,覆盖了总裁豪门、言情、穿越架空、玄幻、青春校园、修仙、悬疑、同人、名著等各种类型的小说。目前,七猫小说用户已超5亿。



作为领先的数字阅读平台,七猫小说在优化用户体验方面进行持续的创新探索。消息推送是小说平台与用户进行连接和互动的重要渠道,如何在最小程度打扰用户的情况下,把用户最需要、最感兴趣的消息推送给用户,是小说平台重要的升级方向。为此,七猫小说联手友盟+,打造出一套更强大、更精细化的消息推送方案。


完备的解决方案

七猫平台每天消息推送的吞吐量千万条,并且对消息延迟、消息触达的要求严格,为了保证用户能及时收到推送消息,这就要求消息推送供应商的技术产品能力必须过硬。对此,友盟+为七猫提供了完善的消息推送解决方案


整个应用架构中,友盟+在接入层、服务层、存储层、通道层等多个层面进行了技术优化。在接入层中,友盟+通过对Internet接入层的优化,支持防刷量、防垃圾、防攻击和弹性扩展。此外,通过对API接口部分的优化,方便企业对接自己的推送平台,同时支持企业运营人员直接通过友盟+控制台完成消息发送、应用管理、任务控制、设备信息管理、测试设备信息管理和多维业务报表查询等。


在服务层中,友盟+消息推送使用了微服务体系,所有的服务采用多机房、多环境部署,保障生产、运行时服务稳定。


在存储层中,友盟+研发团队为不同的场景设计了针对性的存储解决方案,比如元信息和少量配置场景下的MySQL、海量数据KV场景下的Lindorm、高性能持久化场景下的LevelDB等,这些场景均有专职垂直领域研发团队为数据存储提供支撑和稳定性保障。


在通道层中,友盟+自建的长连通道支持国内主流Android厂商(包括华为、小米、荣耀、OPPO、vivo、魅族)通道和 iOS 通道,在自建的长连通道不在线时,通过厂商通道保障消息送达率。对iOS通道,友盟+则完全兼容苹果官方APNs通道,保障消息送达的速度和质量,减少延时,使得海外运营的App消息到达率得到质的飞跃。


通过对接入层、服务层、存储层、通道层的优化,整个消息推送应用架构展现出了强大的技术性能,帮助七猫打通了与用户的沟通渠道。


强大的技术支撑

服务七猫小说的过程中,友盟+强大的技术性能主要体现在三个核心应用场景的技术指标中,分别是:高并发、高稳定和高送达。


七猫小说有超过5亿用户,消息推送并发量巨大。友盟+U-Push多维塑造强下发能力,成功解决了消息推送的高并发问题。再说高稳定,,U-Push积累了深厚的实战经验,全年服务可用性可达99.99%。最后说高送达,U-Push实测并发推送速度是132.7万条/秒,其中友盟+在线通道送达率高达99%,厂商通道高达92%。


除了这三个基础的技术外,U-Push产品的优势还体现在推送和监测等方面。推送和监测功能,主要是指运营者可以在U-Push平台上做分组推送、事件推送、定时推送等,同时,系统在推送完之后,也会监测部分用户推送失败的原因、厂商余量提示、关闭通知统计等,这样就可以帮助运营人员事后复盘,不断提升运营效率。


多种推送创新:角标、轻通知、多样化的推送模式

正常情况下,手机上任何App推送的消息都是在手机的通知栏中显示。然而,当所有消息都在通知栏显示时,由于消息数量比较多很容易被用户忽略,而且有时候用户手机关闭通知栏消息后,重要消息就难以被发现。


为了解决上述问题,友盟+为七猫小说提供了角标、轻通知等特色功能。


角标是在App图标的右上角显示消息的数量,如下图所示。它的主要作用就是为了提醒用户,及时查看未读消息。目前,U-Push支持苹果、华为、荣耀、小米、魅族、OPPO等手机品牌通道的使用。



图为:App的消息角标提示,来源:友盟+



为了进一步提升用户体验,U-Push还提供了轻通知功能。所谓的轻通知,可以理解为是一个“查缺补漏”的功能,这种轻通知的形式高度还原Android悬浮通知的样式,用户体验很好,而且如果消息未被用户点击,会在6-10秒内自动消失,不会打扰用户


此外,友盟+提供多样化的推送方式,让七猫小说可以根据不同的场景推送不同形式的内容,比如:新闻、营销、重要公告等场景,以广播形式向安装应用的所有用户发送消息;针对订单、社交动态、内容推荐等场景,以标签向某一批特征用户发送消息;针对金额、物流、出行等场景,还可以借助模板方式向不同用户发送不同消息。


进一步的,友盟+为七猫小说提供智能推送服务,帮助其运营人员自动匹配用户群和文案,智能化的将适合的文案与适合的用户群进行匹配。


用户点击了推送的消息之后,就可以直接进入七猫小说APP内对应小说的内容页面,直接阅读自己感兴趣的小说,有效缩短了读者的操作链路,优化了用户体验。同时,也有效提升了推送消息的转化率。


打赢数字阅读的“流量战争”

最近几年,中国数字阅读市场的规模逐渐增长,市场竞争越来越激烈。尤其是最近三年,行业政策的利好,叠加疫情居家催生的需求,数字阅读行业繁荣发展。根据中国音数协的数据,2021年中国数字阅读市场规模达到415.7亿元,同比增长18.23%近几年的年均复合增长速度为20.07%,预计2022年市场规模将达到453.9亿元。从数字阅读市场作品分布来看,网络文学作品占总作品数量的92.97%。



2021年中国数字阅读作品分布,数据来源:中国音数协



由此可见,网络文学是我国数字阅读的重要领域。从用户规模来看,国内网络文学用户的规模也在日益增加。如下图所示。



2017-2021年中国网络文学用户情况统计,数据来源:中国音数协



截止到2021年底,中国网络文学用户规模达5.02亿,同比增加8.3%,占网民总数的48.6%数据猿认为,中国网络文学用户规模仍然会保持稳步增长,但增速并不会太快。这对于整个行业来说,竞争将越来越激烈。用户拉新、留存、付费转化等将成为企业的核心竞争力。然而,公开资料显示,自2016-2020年间,中国网络文学市场营收结构中,付费订阅的占比逐渐下降,广告收入的占比明显提升。虽然平台企业通过广告创收是较为常见的商业模式很,但长期来看,通过优质的服务和运营,提升用户的付费转化率是行业健康发展的重要基础。


那么,如何提升付费转化率呢?数据猿认为,必须要做到“两手抓,两手都要硬”:一方面,平台需要有优质的内容,这是用户增长、留存和付费的根本;其次是要做好用户群体的运营和维护。而若想提高运营和维护的效率,轻打扰、精细化的消息推送作为平台与用户“沟通”的重要方式,必将成为行业竞争的利器。


在市场规模增长缓慢、行业竞争日益激烈的数字阅读领域,如何保持市场份额的稳定增长、保持增量用户的稳定增加和存量用户的长久粘性,将成为每一位行业参与者的必答题。究竟该投入更多人力、物力打“流量战”,还是提升运营装备打“效率战”呢?友盟+的消息推送,帮助七猫小数显著提升用户数量、用户粘性以及付费用户转化率,似乎给业界提供了一个不错的答案。


文:赢家 / 数据猿