毫无疑问，海外1亿华人成为中国电商扩展海外市场的首批核心人群，他们对国内电商的认知如何、消费习惯如何？【友盟+】ADplus深入海外华人六大聚集国家/地区：香港、台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、美国，以深度数据调研方式，为您展现一二。

行业集中速度加快，物流是核心竞争力

跨境电商更依赖于物流、支付、云计算、资金、流量等强有力的生态体系支撑，近两年中小跨境电商品牌死亡严重，市场份额越来越向巨头聚拢，尤其以阿里巴巴为代表。

据【友盟+】海外调研数据显示：海外华人的主要购物驱动力，第一是物流（送货速度快）、第二是放心无忧（精准推荐商品）、第三是导购（买手/达人）。

在物流方面，菜鸟近年的动作非常快，已连接全球231个仓库，并在马来西亚落地了eWTP首个海外枢纽。通过海外仓和本地化运营的物流网络，俄罗斯、法国、西班牙、荷兰等国和东南亚地区都陆续实现了72小时送达。 而在支付方面，截止2017年4月，支付宝已经打通了全球200多个国家和地区资金渠道，支持18种境外货币结算。这些基础的海外布局，都在为天猫/淘宝的出海铺平了道路，也构筑了最有利的竞争壁垒。

中国心、中国胃、中国情结，带动中国品牌出海

在针对海外华人的调研中，“家乡特产”的购买地几乎全部来自国内电商平台，其中又以天猫、淘宝为首。据【友盟+】海外调研数据显示，70%海外华人在最近1个月有过网购，超6成的用户每月网购频率在2次以上，无论从网购渗透率还是网购频率来看，再次验证了这部分群体的电商消费潜力。

“国货”不仅是情怀战，更是中国出海电商满足消费者需求的基础服务。2017年双11，天猫第一次宣布重点推一百个国货品牌，进驻到200多个国家和地区，并在香港、台湾、新加坡等地提供本地支付服务，同时为核心的9个国家和地区提供官方转运服务。

而网易丁磊也表示，在未来的几年，也需要把中国制造的产品销往国外。目前，网易严选已开启海外配送服务，支持全球28个国家的配送，但未开设海外站点。

在消费品类方面，海外华人对电商平台的需求与国内类似，海外女性华人偏爱网购服饰、护肤品和家清用品，男性则更多网购家电、汽车周边产品和虚拟商品为主。而这些也是线上国货品牌集中的类别之一。

市场格局变化，竞争模式升级

均创立于1995年的亚马逊、ebay，堪称电商的鼻祖，在历经互联网、移动互联网、DT三个时代之后，其命运截然不同。据【友盟+】海外调研数据显示：除澳大利亚外，ebay的品牌已经不再是行业领先品牌。ebay的认知和使用情况普遍低于亚马逊，而且进来鲜有大动作，已慢慢淡出大众视野。

另一方面，亚马逊动作频繁，除了在全球网络的物流基础设施布局，还在持续研发像无人机送货直升机PrimeAir、无人便利店AmazonGo等前沿科技。另外，亚马逊还有一件简单而有效的法宝：Prime会员制。据最新数据显示，亚马逊美国Prime会员数量已经达到了8000万，几乎1/3的美国人都是会员，并带来大约80亿美元年收入。

得益于全球视野的战略布局和在科技领域的持续投入，天猫/淘宝在近两年的海外市场中，同样表现亮眼。据【友盟+】海外调研数据显示：天猫/淘宝品牌宣传曝光率与亚马逊相差无几；过去1个月的总体使用率优于亚马逊和ebay；在用户黏性上的表现与亚马逊相当。从今年的销售数据上，美国“黑五”销售额约521亿元人民币，仅为中国双11的五分之一，也从侧面验证了天猫/淘宝的实力。

从海外电商的中国布局，到中国本地电商的崛起，再到中国电商的全球化布局，弹指不过20余年，这背后是中国消费者和中国质造的崛起。

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