快看漫画如何构建数据体系?
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2018-3-5
摘要:
2018年是移动互联网市场进入新增用户缓慢增长的第二年。越来越多的App开发者已经有了明显的感受:推广费用越来越高、单个获客成本上涨飞快、产品迭代很难挽救App,大家都寄希望于在存量市场保住DAU。

2018年是移动互联网市场进入新增用户缓慢增长的第二年。越来越多的App开发者已经有了明显的感受:推广费用越来越高、单个获客成本上涨飞快、产品迭代很难挽救App,大家都寄希望于在存量市场保住DAU。

但存量用户的争夺更激烈,App运营开始挖掘现有忠诚用户的增量价值,这些忠诚用户我们可以称之为“超级用户”。那么如何抓住“超级用户”并发挥其最大价值?快看漫画数据负责人屈世超在【友盟+】超级用户巡回沙龙为我们带来分享:用数据驱动亿级用户运营和增长。

快看漫画的App作品,以95后、00后等年轻用户为主,然后是吸引了中小学生、大学生、白领等,覆盖了多个年龄层。截止到2017年底,快看漫画的用户量超1.3亿,月活接近4000万,日活已经接近1000万。

快看漫画在成长过程中,一直非常重视数据运营,我们在不同发展阶段都有不同的精细化数据运营策略,首要目标就是持续培养和挖掘超级用户。快看漫画的核心功能是精品漫画阅读+二次元社交,运营人员会重点关注并分析这两个指标——用户的阅读行为和二次元社区的UGC内容,这也是定义超级用户的核心指标。

创业初期:低成本接入第三方数据平台

在探索期,快看漫画选择了低成本接入第三方数据平台,比如【友盟+】U-App移动统计为快看提供了丰富的数据服务,可以通过新增、活跃、留存等数据指标了解用户体验如何、与产品的契合度如何,从而优化产品。

快速成长期:用20%的成本接入深度分析平台,满足80%数据需求

当App进入快速成长期,就需要更精细化的数据分析系统。因此快看漫画从两个方面进行了探索,一是寻找市场上有深度数据分析能力的产品,二是搭建自有数据平台。通过两种数据解决方法并行的方式,满足二八定律:花费20%的时间自建数据平台和接入第三方数据平台,解决快看漫画80%的数据分析洞察需求,所以这种方案的性价比是非常高的。

快看漫画在市场中选择了【友盟+】互联网运营数据服务,通过数据采集、数据清洗、数据展示、分析洞察等一站式数据服务。快看漫画基于这些数据经验和数据基础,组建了大数据开发部门,开发了属于快看漫画自己的BI后台。数据平台支撑了整个快看漫画的业务,包括内容运营、社区运营、付费阅读运营、游戏联运、产品迭代等数据需求。同时,用户增长团队会支持每一个业务团队的数据需求,帮助业务监控数据指标,逐步构建快看漫画的数据体系。

稳定期:用户全生命周期追踪和运营

App从快速成长期到稳定期的过渡很快,因此快看漫画很早就开始探索并建立适用于自身App的方法论。例如AARRR(海盗模型),按照生命周期来定义用户阶段,并针对每一个阶段采取相应的运营措施。

例如,以用户激活为一个线索,AARRR海盗模型会判断用户由何而来,是由沉默用户转化、还是由新增用户转化、或是流失用户通过召回后的转化,这一系列都会进行行为跟踪,并且根据留存情况,判断如何进行深度的用户运营和消费转化。每一个环节都有非常详细的生命周期跟踪和定义,并且以此为依托,最终实现用户到超级用户的转化。

友盟+ U-App全新升级,围绕超级用户提供更强大的运营能力:

用核心指标筛选并定义超级用户;

分析关键路径+特别事件,用户分群;

通过人群画像来验证和扩展;

触达和影响分群用户。

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