元宇宙带来沉浸式智能登录?你学会了吗?
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2021-12-15
摘要:
就APP登录场景而言,作为用户打开应用的第一步,其绝大部分应用其登录与注册的样式都较为简单,与沉浸式场景格格不入。非浸入式登录页面使登录路径同应用场景,如看电影、社交等,完全切割,好像正想好好享受一番电影之旅,突然一个风格完全不搭干的登录页面硬生生跳出来,打断用户的体验想象,效果可想而知非常差:用户既不会注册登录,场景体验又被打扰。在元宇宙大行其道的当下,各类应用的登录场景都应更具沉浸感,沉浸式智能登录成为了新命题。友盟+产品运营专家魏怡爽介绍了APP构建沉浸式登录的三大方法:场景浸入模式、使用浸入模式和半屏或者弹框登录模式。


备受资本市场宠爱的元宇宙概念,正掀起一番番波澜。元宇宙作为虚实相融的互联网应用和社会形态,与沉浸式体验紧密相关。

多重路径,打造无感知沉浸式智能登录

《设计的法则》中曾提及“沉浸”的本质,即让人专注眼前目标,陷入由设计者营造的情景,从而忘却真实世界场景,从而带来虚拟的、精神层面的感受和感知。

APP登录场景而言,作为用户打开应用的第一步,其绝大部分应用其登录与注册的样式都较为简单,与沉浸式场景格格不入。非浸入式登录页面使登录路径同应用场景,如看电影、社交等,完全切割,好像正想好好享受一番电影之旅,突然一个风格完全不搭干的登录页面硬生生跳出来,打断用户的体验想象,效果可想而知非常差:用户既不会注册登录,场景体验又被打扰。

在元宇宙大行其道的当下,各类应用的登录场景都应更具沉浸感,沉浸式智能登录成为了新命题。友盟+产品运营专家魏怡爽介绍了APP构建沉浸式登录的三大方法


其一,场景浸入模式。场景浸入模式作为全屏模式,往往视角较大且没有边框,在潜移默化间对用户造成该应用没有限制的心理暗示。场景浸入模式往往是滚动、动态的模式。除横滚、纵滚、切屏播放等动态播放设计,还会在应用启动后直接进入浸入式视角,加强用户感知体验。



其二,使用浸入模式,其往往以横屏或竖屏方式展现,背景采用静态图片,虽不会像场景式那般生动,但可以直观地体现该应用核心用途。因此,其通过插入使用场景图片,或者置入部分元素布局,从而高度贴合业务场景,增强用户的交互体验。




其三,半屏或者弹框登录模式能够快速让用户进入沉浸式状态,使得用户在登录时不会跳戏,甚至回忆串联起刚才的行为。

不过,上述路径并非通过吸引用户眼球的方式使用户忘却自己正在登录应用,而是通过路径与一键登录相耦合的方式实现无感知沉浸智能登录,从而优化用户体验。

所谓一键登录模式,是由运营商开发的一套号码认证流程,用户全程在可知的情况下完成登录。具体来说,当用户主动唤起注册/登录环节进入预取号页面时,预取号页面仅展示掩码号码,并提示此环节需要授权,当其还是掩码时,开发者并不能获取到相关手机号数据。

预取号页面必须插入运营商认证服务条款,且条款勾选框默认不勾选,提示用户仔细阅读服务条款后再决定勾选,当用户主动同意服务条款后,号码认证闭环才得以完成。而后,一键登录按钮高亮,用户主动完成登录环节,开发者才能获得用户登录账号,让C端用户在自主、可知、授权、有选的情况下注册/登录环节,既保护了用户,也保护了开发者。

值得注意的是,在此过程中,用户如不愿使用手机号码认证,仍可跳回其他验证方式,并在此情况下完成注册登录认证,最大程度保证流程的合规性。

登录模式优劣之辨,谁是最后的赢家


为什么选择本机号码认证和一键登录?市面上各种各样的登录方式互有优劣,以账户密码登录形式为例,其作为一种免费的模式,在各大领域极为常用。不过,该方式在用户留存率、风险安全性、用户体验以及用户行为追踪方面的应用并不理想。

不同用户有着自己特有的账户命名习惯,这同开发者管理账号体系的模式并不契合。此外,密码规则的愈发复杂,也在一定程度上折损了用户的体验。开发者也有作为用户因记不起来登录账户密码而放弃登录甚至卸载应用的经历。

与此同时,账户密码模式也有着较高的安全风险,一旦用户被盗号,找回所耗费时间、精力对于用户体验是极大的损耗,很可能导致开发者再也无法触达用户。


另一方面,社交账户授权登录也是当下较为流行的登录形式。例如用户可以通过微博,微信,支付宝等社交账户第三方登录或授权应用。虽然开发者可以在用户登录应用后获取OpenID或UnionID等标识,用于账号体系搭建,但社交账号登录的唯一性及可追踪性仍比较差,有时候并不能通过这些信息指向一个唯一的人。

实际上,用于第三方登录的OpenID或UnionID如果同时也是用户微信账号的话,开发者后续再想追踪用户便会有许多条件限制。比如开发者需要有公众号或订阅号,且用户关注该公众号或订阅号的情况下,才能通过OpenID或UnionID标识用户,所以其实追踪效率与效果并不理想。


除第三方授权登录外,短信验证作为当下使用量较大的用户登录模式,其实也尤其劣势。短信验证本身基于运营商开发底层能力,通过API即可直接调取,较为便利。但短信验证模式始终需要等待短信收发流程,且短信本身是可以被技术手段窃取的,因此在用户体验与安全风险上仍存在优化空间。



无论是传统账号密码登录,还是社交帐号授权登录,抑或是短信验证登录模式,均存在各自问题,并不值得推荐。与之相反,本机号码认证和一键登录的形式则较为全面,能够有效应对绝大多数场景问题。


为何这么说?首先,一般而言单个用户至多拥有两个手机号码,所以手机号码唯一性较高,更便于指向唯一的用户。

其次,本机号码认证和一键登录并不需要用户输入账户密码、等待短信验证,或是跳转多个页面进行授权,而仅需看到页面授权,点击登录即可实现,全程仅一秒,因此其在用户体验与留存率方面表现极佳。

除此之外,本机号码认证和一键登录两种模式都处于封闭、可控的业务流程,用户只能在其手机上完成该操作,不存在账户窃取行为,因此其安全风险极低,而C端用户完成手机号认证并登录后,开发者便可在合法合规的情况下,通过唯一的手机号追踪用户,因此号码登录毫无疑问是表现最好的一种形式。



登录场景的“三宜”与“三忌”

打造一个优秀的应用登录流程,除需优秀的登录模式外,对页面、流程设计的打磨同样重要。

对此,从帮助开发者提升C端用户体验的角度出发,开发者应做到“三宜”与“三忌”,助力开发者设计自身的登录和注册业务流,从而让用户的注册登录率和留存旋率达到最高。

“三宜”第一宜,即简化登录流程,保证登录页面跳转数量降至最低,以1-2步为最佳。以某语音社交应用为例,其作为一个系统应用,启动应用直接拉起注册登录页面,通过此类强登录模式吸引用户注册应用。

第二宜,即通过场景浸入或使用浸入,置入应用业务场景元素。如教育应用可能会有老师与学生的教学场景,而旅游应用置入各地风景名胜素材,从注册/登录页便建立同用户的品牌互动,进而传递应用用途与品牌价值。

第三宜,则是区分新老用户。新老用户登录场景实际上存在差异,开发者往往对新用户知之甚少,或新用户登录账号尚未使用过,因此登录流程可能需跳转两个页面,而老用户由于信息完备,仅需单个页面即可完成登录,从而提升交互体验,优化用户流失率。

而第一忌为硬上浸入式动效,导致应用卡顿。开发者在设计浸入式动效时,一定要考虑应用的承受力,因为有的应用在拉取注册/登录页面时可能会有卡顿,类似的不流畅感会极大损害用户的使用体验。

第二忌乃流程繁琐,需用户仔细阅读文字,而不从视觉区别登录层级。第三忌,则是登录需多页面跳转,导致层层流失用户。

在元宇宙时代即将到来之际,注册/登录页面作为应用最初的端口,对用户登录率、留存率十分重要,而在泥沙俱下的时代,一个好的注册/登录流程设计则能助力应用吸引更多用户,从市场中脱颖而出。

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