从五个问题,三大策略入手 详解友盟+U-APM App性能监控方案
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2021-3-17
摘要:
近日,友盟+将原有移动统计的错误分析模块升级为U-APM应用性能监控平台,助力App开发者深入了解应用的性能和稳定性,高效提升应用质量。

一、为什么要做应用性能监控?


首先,我们要知道应用性能监控具体指什么?以及目的:


监控是一套完整的监视+报警的系统。对于像我们这样的App开发者来说,应用性能监控是衡量App的第一道关卡,如果应用的质量不好,会给用户带来最直接的体验伤害。App上线后,开发者是无法7*24实时获取到用户使用及体验情况的,这时就需要一套优质的监控工具。


那么,我们到底需要监控哪些指标?


安卓和iOS的客户端监控指标就有很多不同,比如说安卓需要的是JavaNativeANR错误等等,iOS需要的是Objective-CSwiftC++层的错误等等。


在定义错误指标上,最基础的是不同类型的错误数,如果考虑到错误数与整体应用使用量的对比,可以考虑用比值的方式,比如可以定义错误率:



如果要关注错误的发生次数,及错误的影响用户数,则可以在错误数的基础上,根据用户排重计算得来影响用户数。


如何定义独立用户呢?我们可以考虑用设备ID辨别,比如imeiidfaAndroidID等等,如果这些信息很难获取,也可以使用业务上的用户ID,比如登录账号,会员名等。除此之外,使用第三方SDK提供的设备识别定义ID也是个不错的选择。在使用这类ID排重后,就可以得到错误的影响用户数。


如果我们已知错误的影响用户数,但无法确定它的影响范围占比,则可以看以下这个指标:



总结下来,我们可以统计不同类型错误在某一个时间范围内的错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比等指标。在指标的细化分类上,我们还可以用不同的维度定义监控,比如版本号。


二、如何灵活地制定属于你的告警计划?


我们先请您做个小测验来判断下您的监控告警类型(一共5道题,仅需1.5分钟)

规则如下:A选项记5分,B选项记10分,C选项记15分,D选项记20


Q1: 请问您的产品目前处于什么阶段?

A: 已经上线,处于比较稳定的状态,对监控告警的需求较低

B: 还在开发阶段,需要捕捉一些测试中的错误,对监控告警的需求一般

C: 刚刚上线,整体来说比较稳定,对监控告警的需求较高

D: 刚刚上线,效果未知,非常需要7*24小时实时关注,对监控告警的需求非常高


Q2: 请问您在您的公司/部门的职务是什么?

A:领导者,关注应用的质量做得如何

B:运维人员,负责监控整体应用性能的线上问题监督官

C:测试人员,负责应用发版前的质量把控

D:安卓/iOS端的客户端开发人员


Q3: 请问您所属团队有多少人在关注应用性能质量,并参与其中呢?

A:  1,光杆司令干活靠自己

B:25人,小型开发团队

C:625人,相互打配合,一起优化应用质量

D:25+,超大型的开发团队,不谦虚的说算是行业龙头


Q4: 您日常关注哪些应用性能监控指标:

A:  最基本的错误数就可以

B:考虑到客户端影响的用户使用范围,在上述的基础上需要监控影响的用户数以及占比

C:在上述的错误数以及影响用户的基础上,还要考虑各个版本的分布

D:需要制定组合型的告警规则:比如:错误数>100且错误率>1%或者影响用户数比1天前多1%时触发告警,也要考虑版本分布


Q5: 请问您对告警的通知方式有精细化设置的要求么?

A:没什么要求,只要能收到就行

B:在时间上有一些要求,半夜不想被打扰

C:在通道上有一些要求,需要邮件或者特定的办公聊天软件

D:对时间和触达通道都有要求


三、如何设置告警计划呢?


以上的分加总,请先判定下您的测验总分A选项记5分,B选项记10分,C选项记15分,D选项记20分),来看您的App在下面哪个监控告警需求等级范围内:(数据在哪个范围?还是监控告警在哪个层级?)


1.  热血青铜(2550分):您属于监控告警的初级阶段使用者,您在日常工作中无需非常精细地查看各种错误的发生状态。可能是由于您的应用还在初始阶段,或者您位高权重,无需亲自修复告警信息,只需要整体监控就好。请查看下文中的方案1

2.  英勇黄金(5075分):您属于监控告警的中级阶段使用者,您或者您的团队已经有了监控告警的意识,并且在日常工作中会关注到实时的应用质量情况。您已经可以用一定精细化的规则设置告警了,请跳转至方案2

3.  荣耀王者(75100分):您已经属于监控告警的高能玩家了,只需要一点点引导,就可以成为监控告警界的超级王牌


根据上述测验的分值高低,您可以判别您所需要的告警设置的难易,整体分为下面几个方案,实现程度由易到难。如果您想学习最全面的告警设置功能,请直接跳转到方案3


方案1:简易型--整体应用质量监控

作为最初级的告警设置,您只需要考虑两个问题:

a. 我应该在什么情况下收到告警?  

b.我如何能收到应用告警消息呢?


解决第一个问题,您可以考虑最简单的状态,只要有错误我就要收到预警,那么只要设置错误数>0的条件就可以解决。如果您觉得这样被打扰的非常多,可以根据自身的应用情况,设置错误数>xx个这类的告警规则

解决第二个问题,您需要有一个可以接收消息的媒介,最简单的就是邮箱:

一个简单的监控告警计划就这样设置好了


方案2:进阶型--精细化应用质量监控

您已经可以对单一应用设置不同的告警消息了,可以按照监控的指标类型或者版本进行区分。比如说,我们对新上线的版本要求是,影响用户数>10则触发告警,对老版本的要求是整体错误率相比于上周增幅不超过5%就可以,那么我们就可以按照如下的方式设置:


a.新版本的告警规则:

b.老版本的告警规则:

在这个方案中,我们分别应用了阈值型和对比型的告警触发条件,这两种规则的定义如下;


阈值型规则

您可以选择一种指标(错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比),并且选择「大于」某值或者某百分比


对比型规则

您可以选择一种指标(错误数、错误率、影响用户数、影响用户占比),并且选择「比」历史的时间段,增加多少比例,计算方式为:(过去1小时数值-历史1小时数值)/ 历史1小时数值,大于或等于所选值即发送告警


方案3:  王者型--组合式指标监控

您已经可以非常熟练的设置监控告警了,那么通过下面的hints,相信您可以根据您的日常工作需求,灵活制定属于您的告警计划


a. 灵活设置告警生效时间:

您可以添加告警生效的时间段,比如每周一至周五的9点至19点,周末的一12点至20点,灵活设置您的工作时间,不被无效信息干扰


b.重点错误类型/单条错误告警

您可以选择需要您重点关注的错误类型


或者直接针对某一条修复中的错误进行持续关注告警



c. 组合形式的告警触发条件


您可以通过多种指标以及阈值型或者对比型的规则,以交集/并集的组合方式,灵活设置您想要的告警触发条件


d.多种告警触达渠道


如果您还对监控告警的触达渠道有所要求,可以考虑使用公司的办公软件进行群触达,与您同组的其他同事一起关注并修复应用问题。


在此方案中提到的所有监控告警设置功能,可以直接使用U-APM2分钟制定告警计划:https://apm.umeng.com/