从日均几十单到日均几千单,附近家政小程序如何携手友盟+造就增长神话
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2020-9-23
摘要:
友盟+小程序服务商扶优计划首批种子标杆案例热烈分享

附近家政是全国首批的家政服务预约平台,从2017年至今,B端入驻商户已经突破5万,月活跃商户将近3万,覆盖了全国280多个城市。C端平台累计用户2000万,附近家政支付宝小程序不仅是支付宝品牌认证和品牌保护家政平台,而且是支付宝小程序STS、友盟+小程序优质项目。


2017年,当小程序这种全新的产品形态出现,以其更低的开发成本,更多的线上营销方式,更高的运营效率,更快的信息传播速度,彻底改变了互联网的产品形态,迅速占领了市场。附近家政意识到这将是互联网的下一个风口。并随即开展了基于就近的家政服务业务。


正如附近家政联合创始人张宇在与友盟+小程序数据峰会上提到的,附近家政平台是以小程序为产品依托展开的经营业务,小程序的开发成本更低,迭代速度更快,触达用户更便捷,附近家政借助小程序的天生优势和仅有的种子融资,花了将近不到三年的时间就覆盖了全国280多个城市,甚至在一线城市可以覆盖到街道。


在C端,用户打开附近家政小程序,选择好服务项目,添加地址,完成支付下单后,系统就会根据内部计算,推送到周围十公里范围内的商家App中,抢单成功的商户就可以给用户提供家政服务。


作为全国首批的小程序平台,附近家政也参与了各大厂商的小程序内测,从微信到支付宝小程序,附近家政C端小程序平台,支持市面上绝大多数的小程序平台,比如说阿里系的支付宝小程序、淘气小程序、天猫精灵、高德、UC、夸克等小程序平台。

但随着业务的发展,附近家政的增长陷入了瓶颈期,用户增长放缓,这就意味着需要对平台的运营进行更精细化的运作,不能再纯粹的依靠初创团队的经验来运营平台,需要对每日海量的数据进行数据分析来进行下一步的运营动作。


但是对于附近家政这种初创团队或者小微企业来说,之所以选择小程序作为运营载体,正是看中了它的开发成本低,效率高,可以更快地获得收益。但是一个完善的、可靠的数据统计分析系统成本高昂,且对于初创团队来说时间成本较高,都是初创企业无法承受的。


附近家政联合创始人张宇认为,友盟+在附近家政的数据精细化环节当中,是一个不可或缺的角色。附近家政已经成为友盟+多个产品的良好合作伙伴。


首先,友盟+小程序统计U-Mini Program对多端小程序统计的支持优势明显。附近家政平台现在已经支持了绝大多数的小程序平台,但是各个平台产生的用户访问数据和业务流程上的数据埋点分散在各个厂商的后台当中。附近家政的工作人员需要花费大量的精力和繁琐的工作进行各个平台的汇总统计。


这些工作不仅消耗时间,而且错误率极高。友盟+小程序统计U-Mini Program提供了一套支持多端小程序统计和数据埋点的一个漏斗分析,帮助附近家政的运维人员和开发人员不再花精力在找工具上,而是聚焦在使用工具,产生价值上;


其次,友盟+对ISV服务商模板授权小程序的统计有力支持。对于一个小程序SaaS系统来说,平台方也就是ISV服务商在大多数情况下,对外提供的是软件服务,但是对于附近家政平台来说,平台既是一个面向用户的家政服务小程序平台,又是一个面向商户的ISV服务商。如果要实现平台方和入驻商户的资源互补,良性循环的话,就需要对ISV服务商的业务有完善的数据统计。


友盟+为附近家政提供了一套ISV业务当中的模板小程序,和三方平台小程序之间的统计模型。附近家政只需要安装并接入友盟+的SDK,十分钟就可以完成对商户小程序的统计工作。


附近家政可以从友盟+的后台获取每一个从ISV三方平台授权出去的小程序数据,将其数据展示在对应的商家端的App,商家的账户当中。那么当附近家政的商户打开App,就可以实时的看到自己的小程序动态。商家的操作成本和交流成本大大地降低。


另外,友盟+的另外一款统计分析工具U-App帮助附近家政实现B端附近家政商家端的App的数据统计,从而实现对商家的精细化运营。在商家端接入友盟+后有一个类似于支付宝数据助手之类的平台,商家可以方便快捷地查看数据,并可以根据数据的活跃情况,商家的活跃情况,来对每一个入驻商家进行更加精细化的服务。


同时,附近家政通过使用友盟+U-Push消息推送服务为业务助力。附近家政联合创始人张宇提到,国内手机厂商众多,系统各异,对接的成本比较高,友盟+消息推送产品就是一个非常完美的选择。提升云效能,助力附近家政业务持续的增长。


目前,“附近家政”已经聚集了5万商家,成为年收益过千万的B2B2C的家政服务预约平台,员工也从最开始的不到10人,拓展到100多人。张宇认为,数字化可以帮助企业在运营工作当中做到更多的可视化、可量化和可优化,而友盟+数据产品的全方位支持,让附近家政的业务做到更加精细化的运营,更加持续的增长。


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