场景分析-游戏关卡难度对玩家流失的影响
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2019-8-28
摘要:
本文为「人人都是产品经理」社区和友盟+联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中获奖作品。 说明:文中数据已进行脱敏处理。

产品背景及问题介绍

我司有两款玩法相近的消除类游戏,两款游戏基本框架完全相同,在文内分别称A和B。B款游戏晚一年发行,相比A在消除玩法上做了创新,可以组合更多的形状来生成消除道具。

两款游戏我都有体验,B的组合消除更有趣灵活,但是玩B游戏的时候,常常会越玩越生气,明明是个消除游戏,我才玩到100多关,几乎每一关都要失败两三次以上,而且这种失败是很明显是为了卡最后一两步的付费点(看了一下付费率也没有A高),公司的舆情监控也发现很多玩家反馈B款消除游戏的关卡很难。

这种简单粗暴的难度关卡难道不会加速玩家流失吗?因此,我想要对比A、B两款游戏,不同关卡难易度的分布,以及对玩家流失的影响。

一、用户画像对比

目的:比较A、B两款游戏的定位用户类型和偏好是否一致。

这个分析需要用到友盟+移动统计U-App AI版用户洞察的用户分群:


B比A晚一年发行,可以预计B的很多玩家都来源于A游戏用户,高重合度的活跃用户画像也验证了这点:

(1)两款游戏玩家的地域分布基本相同,都集中在一线到二线城市;


(2)男女比例均为3:7,典型用户群体为24~40岁之间本科学历的已婚女性。


由此可知,A、B两款游戏的核心玩家基本重合,均以高学历、较好的生活环境、有钱有时间的年轻已婚女性为主,兴趣爱好以新闻资讯、游戏和其他休闲娱乐产品为主。

二、关卡难度对比

目的:比较A、B两款游戏的前500个关卡的难易度。

在两款游戏定位用户基本一致的前提下,说明两款游戏玩家有相同的行为偏好,因此可以剔除分析的玩家群体不是同一类的情况。在此基础上分析关卡的难易程度以及分布情况。


通过友盟+移动统计U-App AI版分析玩家历史通关数据,得出玩家在每个关卡的平均通关次数(平均通关次数=总通关次数÷玩家数)。如下图总结可知:

(1)A游戏关卡的平均通关次数主要集中在2-3次,占比31.2%,而B游戏关卡的平均通关次数主要集中在3-4次,占比28.4%;

(2)将平均通关次数大于等于6次以上的关卡称为高难度关卡,则500个关卡中,B游戏中有95个高难度关卡,比A游戏要多80关;

(3)B的关卡难度普遍高于A,B游戏中需要尝试2次及以上才能通关的关卡占比97.2%(A游戏占比89%),对于玩家体验来说,在不计道具帮助的情况下,能一次通关的关卡少之又少,在屡屡失败的关卡面前,总体感受就是难。



近一步观察这些高难度关卡在各关卡区间的分布,可以看出:

(1)无论A游戏还是B游戏,除了第一个关卡区间和最后一个关卡区间,高难度关卡的区间分布基本均衡;

(2)A游戏每25关中有一个高难度关卡,B游戏每5关中就有一个高难度关卡(好难);

(3)结合上图可知,A游戏平均每5关中有2个简单关卡(1-3次通关),3个中等难度关卡(3-6次通关),穿插少数高难度关卡,B游戏平均每5关有1个简单关卡,3个中等难度关卡,1个高难度关卡



三、关卡难易程度分布对玩家流失的影响

现统计各个关卡区间的平均流失率(各关卡区间平均流失率=(当日停留在该关卡区间而7日后流失的玩家数量÷关卡数量) ÷当日活跃玩家总数量)


分析发现如下特征:

(1)B游戏在各关卡的平均流失率(0.0247%)普遍高于A游戏在各关卡的平均流失率(0.0118%);

(2)无论A还是B,都有在前100关卡流失严重的情况,考虑到前100关卡多为新增玩家的流失,流失原因比较多样,关卡难易度不是影响新增玩家流失的主要因素,但是B的高难度关卡比A的高难度关卡更容易造成新增玩家流失(B在1-100关有13个高难度关卡,A仅有1个);

在第100-300关卡,高难度关卡的流失率远大于关卡区间平均流失率,是玩家流失的主要因素;

(3)B在前100关的平均流失远大于A,而关卡越往后,A和B的流失越少,关卡平均流失和高难度关卡平均流失也越相近,因此300关之后的高难度关卡对流失的影响极小,不是流失主因。

四、防止B游戏玩家继续流失的措施

最后,综上分析,提出一些针对关卡的改进建议:

1)整体来看,B游戏关卡缺少明显的难易度区分(5=1+3+1)且普遍偏难,建议在游戏关卡设计上,直接减少高难度关卡数量,增加简单关卡数量,并将简单关卡设计的更简单(让玩家更容易一次过关),中等难度关卡数量暂时保持不变;

(2)在(1)的基础上,前300关内,建议降低高难度关卡的比重,可在300关之后适当增加高难度关卡比重;

(3)B游戏在前100关卡有新增玩家流失严重的情况,需要对包括关卡难易度在内的各种影响因素(如体力限制、金币奖赏、道具奖赏)综合进行人工干预,降低B游戏新增玩家的流失率;

(4)对于中高难度关卡,建议加入一些条件触发小插件,如失败三次以上赠送消除道具/失败五次以上智能调低难度阀值等等,适当减少玩家挫折感。

五、干预效果监测

在改进关卡难度设计后,按上文分析路径固化成基础报表进行查看,干预效果可从如下两方面验证:

(1)B游戏的总体流失率、各关卡区间平均流失率是否与上周相比降低;

(2)B游戏的平均关卡流失率是否向A游戏的平均关卡流失率接近。


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